Eine allgemeine Dienstanweisung ist ein schriftliches Dokument, das die grundlegenden Regeln, Richtlinien und Verfahrensweisen für die Mitarbeiter eines Unternehmens oder einer Organisation festlegt. Sie dient der Ordnung und der Effizienz im Arbeitsalltag, indem sie klare Vorgaben für das Verhalten und die Arbeitsweise gibt.

Typische Inhalte einer allgemeinen Dienstanweisung umfassen:

1. Verhaltensregeln: Allgemeine Erwartungen an das Verhalten der Mitarbeiter, zum Beispiel im Umgang miteinander, mit Kunden oder im Hinblick auf die Unternehmenswerte.
2. Arbeitszeiten und Pausenregelungen: Informationen zu den Arbeitszeiten, Überstundenregelungen, Pausen und Urlaubsansprüchen.
3. Sicherheitsvorschriften: Anweisungen zu Sicherheitsvorkehrungen, Arbeitsschutz und Notfallverfahren, die zur Wahrung der Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter beitragen.
4. Verantwortlichkeiten: Klärung der Aufgaben und Zuständigkeiten der Mitarbeiter sowie der Führungskräfte.
5. Kommunikationsrichtlinien: Regelungen zur internen Kommunikation, wie z.B. der Umgang mit E-Mails, Telefonaten und Besprechungen.
6. Disziplinarmaßnahmen: Maßnahmen, die bei Verstößen gegen die Dienstanweisung ergriffen werden können.

Allgemeine Dienstanweisungen sind vor allem in größeren Unternehmen und Organisationen wichtig, um einheitliche Standards und klare Erwartungen zu setzen. Sie dienen nicht nur der internen Ordnung, sondern auch der rechtlichen Absicherung für beide Seiten – Arbeitgeber und Arbeitnehmer.