Eine Dienstanweisung ist eine verbindliche Anordnung oder Regelung, die von einer Führungskraft oder Behörde innerhalb eines Unternehmens oder einer Institution erlassen wird. Sie legt fest, wie bestimmte Aufgaben oder Verhaltensweisen im Arbeitsalltag ausgeführt werden sollen.

Merkmale einer Dienstanweisung:

• Verbindlich für die betroffenen Mitarbeiter.
• Regelt Arbeitsabläufe und Verhalten innerhalb einer Organisation.
• Kann schriftlich oder mündlich erfolgen, häufig jedoch dokumentiert.